Open your filtered queue
Your team, unassigned, open — the narrower the view, the more every change means something.
RefreshPilot · Use case
Auto refresh for support ticket queues
Fast reply times are won in the minutes after a ticket arrives — not at the top of the hour when someone remembers to check. RefreshPilot watches the queue and only interrupts you when something actually lands.
Destek ve Talep Kuyrukları
A starting configurationInterval
Every 1–2 minutes
Monitor
Keywords: "Urgent", "P1", VIP names
Alert
Notification + webhook to Slack
How to set it up
Refresh every minute or two
Fast enough that no deadline clock turns red before you hear about it. Calm enough to run all shift.
Filter for the fires
Keywords like "Urgent", "P1", or a VIP customer's name. You get pinged for tickets that matter — not every little update.
Alert the person — or the whole channel
Notifications for whoever's on duty, plus a webhook that posts into Slack so the whole team sees it.
01 — The problem
Watching the queue is a job on top of the job
Helpdesk dashboards refresh slowly, and their notification settings are usually all-or-nothing. So agents flip to the queue between every task — dozens of looks an hour at an unchanged list — while the one urgent ticket that matters sits unclaimed.
Features doing the heavy lifting
Hazır Aralıklar
Hazır Aralıklar
Tek tık; 5 saniyelik, 30 saniyelik, 1 dakikalık veya 10 dakikalık bir döngü devrede. “Sekmeyi aç”tan “kendi kendine çalışır”a giden en kısa yol.
Anahtar Kelime Takibi
Anahtar Kelime Takibi
Gününü belirleyen ifadeleri ona emanet et — “yeniden stokta”, “randevular açıldı”, bir fiyat — sayfaya düştüğü ya da sayfadan kaybolduğu anda seni dürtsün.
Webhook Entegrasyonu
Webhook Entegrasyonu
Her algılama Slack, Discord, Telegram, ntfy veya kendi uç noktanı çağırabilir — sayfa değişiklikleri, hangi sistemi kullanıyorsan orada birer olaya dönüşür.
SSS
Good questions
Nasıl çalıştığına, nelerin ücretsiz olduğuna ve PRO'nun neleri açtığına dair net cevaplar. Eksik bir şey mi kaldı? Bir iş günü içinde yanıtlıyoruz.
Hâlâ soruların mı var?
Neyi izlediğini anlat — her mesajı bir iş günü içinde yanıtlıyoruz.
Destek ekibine yazOur helpdesk already has notifications — why this?
Built-in notifications are usually all-or-nothing: every update on every ticket, or slow email digests. RefreshPilot watches the one view you care about and alerts on the one condition you set. No admin access or paid add-on needed.
Can it post new-ticket alerts into Slack or Teams?
Yes — the webhook action sends a message to Slack, Teams, Discord or PagerDuty the moment a match happens. The whole channel sees the urgent ticket seconds after it lands.
Will constant refreshing strain our helpdesk?
One tab reloading a queue every 90 seconds is a tiny fraction of normal traffic — far less than five agents flipping back to check it all day.
We use a niche ticketing tool — will it work?
If the queue shows in a browser, yes. RefreshPilot watches the page, not the product — an old internal tool works as well as Zendesk.
Başla
Çaydanlığın başında bekleme.
Kaynayınca düdüğü biz çalarız.
RefreshPilot'ı kur, herhangi bir sayfaya doğrult ve uzaklaş — ilk izleyicin yaklaşık bir dakika içinde yayında.
Sonsuza dek ücretsiz plan · Kart bilgisi gerekmez · İlk izleyici bir dakikada yayında