İade politikası

14 günlük pencere

Her PRO satın alması, satın alma tarihinde başlayan 14 günlük bir iade penceresiyle gelir. Bu pencere içinde, yalnızca fikrinizi değiştirmiş olmanız da dahil, herhangi bir nedenle tam iade talep edebilirsiniz. Talebinizi gerekçelendirmeniz gerekmez ve sizi bir vazgeçirme teklifi dinlemeye zorlamayız.

Bu hak, yaşadığınız yerdeki tüketici hukukundan doğan yasal cayma haklarınızın yanında durur — onların yerine geçmez. Yerel hukukunuz size daha uzun veya daha güçlü bir hak tanıyorsa, o geçerlidir.

Satın almadan önce gerçekten deneyin

İadeler konusunda rahat olabilmemizin nedeni, ücretsiz planın bir tanıtım yemi olmamasıdır. Sınırsız sabit aralıklı otomatik yenileme, sert yenileme, geri sayım katmanı ve rozeti, çalışan bir anahtar kelime monitörü, masaüstü bildirimleri ve uyarı sesi, sekme panosu, yan panel ve klavye kısayolları — hepsi sonsuza dek ücretsizdir ve deneme süresi yoktur. Çoğu kişi, ödeme sayfasına ulaşmadan RefreshPilot'un kendisine uygun olup olmadığını bilir — tam karşılaştırmaya bakın.

İade nasıl talep edilir

1. Satın almayı bulabilmemiz için, ödeme sırasında kullandığınız adresten support@refreshpilot.com adresine e-posta gönderin.
2. İade istediğinizi belirtin. Bir gerekçe memnuniyetle karşılanır ve gelişmemize yardımcı olur, ancak gerçekten isteğe bağlıdır.
3. İadeyi iki iş günü içinde, Stripe üzerinden orijinal ödeme yönteminize işleriz.

Satın alırken kullandığınız e-posta adresine artık erişiminiz yoksa yine de bize yazın ve elinizde ne varsa ekleyin — bir Stripe makbuzu, kartın son dört hanesi veya pano bağlantı kodunuz — birlikte çözeriz.

Para ne zaman ulaşır

İki iş günü içinde işleme alırız. İşlendikten sonra tutar bankanızda veya kart kuruluşunuzdadır; ekstrede görünmesi genellikle beş ila on iş günü daha sürer. İki hafta geçtiği hâlde bir şey görmediyseniz bize yazın; bankanıza iletmeniz için Stripe iade referansını gönderelim.

İptal ile iadenin farkı

Bunlar iki farklı şeydir ve net olmakta fayda var:

• İptal, aboneliğin gelecek yıl yenilenmesini durdurur. PRO özellikleriniz, ödediğiniz dönemin sonuna kadar etkin kalır. Hesap sayfanızdan iki tık.
• İade, ödediğiniz parayı geri verir. Satın almadan sonraki 14 gün boyunca e-postayla talep edilebilir.

İkisini birden istiyorsanız iadeyi talep edin — aboneliği, iadeyi işleme alırken biz iptal ederiz.

İade veya iptalden sonra

Kurulumunuz ücretsiz plana düşer. Hiçbir şey silinmez: ek anahtar kelimeler, zamanlamalar, webhook'lar ve kayıtlı scriptler gibi yalnızca PRO'ya özgü yapılandırmalar saklanır ancak devre dışı kalır; ileride yeniden abone olursanız her şeyi bıraktığınız yerde bulursunuz. Verilerinizin tamamen kaldırılmasını tercih ederseniz bunu belirtin, silelim — kapsamı için Gizlilik Politikası'na bakın.

Yenilemeler

PRO, iptal edilmedikçe her yıl $2.99 üzerinden yenilenir. Tutar küçük ve bir yıl uzun bir süre olduğundan, sürprizle karşılaşmamanızı tercih ederiz: bir yıl daha istemediğinizi anladığınız anda iptal edin; ödediğiniz her şey dönem sonuna kadar sizde kalır. Bir yenileme yine de sizi hazırlıksız yakalarsa bize yazın — 14 günlük pencere yenileme ödemeleri için de geçerlidir.

İstisnalar

PRO özelliklerini ücretsiz edinmek için tekrar tekrar satın alıp iade etmek gibi açık bir kötüye kullanım kanıtı bulunduğunda ya da aynı ödeme için hâlihazırda bir ters ibraz (chargeback) başlatılmışsa (bu durumda süreci bankanız devralır ve aynı parayı iki kez iade edemeyiz) iadeyi reddedebiliriz.

Sorun kayıp bir lisanssa

Chrome'u yeniden kurdunuz ve PRO kayboldu mu? Bu bir iade durumu değildir ve bize ihtiyacınız yok. Eklentideki “Satın almayı geri yükle” özelliğini, satın alırken kullandığınız e-postayla kullanın — lisans kurtarma kılavuzu birkaç adımda yol gösterir.

İletişim

İade talepleri ve faturalama soruları için: support@refreshpilot.com. Her mesajı, genellikle bir iş günü içinde yanıtlarız.