Rechtliches

Unsere Erstattungsrichtlinie

PRO kostet $2.99 für ein Jahr. Wenn es nichts für Sie ist, sagen Sie uns innerhalb von 14 Tagen Bescheid, und wir erstatten den Betrag – keine Formulare, keine Rückhalteversuche, keine Fragen.

Gültig ab: 20. Juli 2026

Das 14-Tage-Fenster

Jeder PRO-Kauf kommt mit einem 14-tägigen Rückerstattungsfenster, beginnend am Kaufdatum. Innerhalb dieses Fensters können Sie aus jedem beliebigen Grund eine vollständige Rückerstattung anfordern – auch dann, wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben. Sie müssen die Anfrage nicht begründen, und wir werden Sie nicht durch ein Rückhalteangebot schleusen.

Dieses Fenster besteht neben etwaigen gesetzlichen Widerrufsrechten, die Ihnen nach dem Verbraucherrecht an Ihrem Wohnort zustehen – und ersetzt sie nicht. Wenn Ihr örtliches Recht Ihnen ein längeres oder stärkeres Recht einräumt, gilt dieses.

Wirklich testen, bevor Sie kaufen

Der Grund, warum wir bei Rückerstattungen entspannt sein können: Der kostenlose Tarif ist kein Lockangebot. Unbegrenzte automatische Aktualisierung in festen Intervallen, Hard-Refresh, das Countdown-Overlay samt Badge, ein funktionierender Keyword-Monitor, Desktop-Benachrichtigungen und Signalton, das Tab-Dashboard, das Seitenpanel und die Tastenkürzel sind für immer kostenlos – ohne tickende Testphasen-Uhr. Die meisten wissen schon vor dem Checkout, ob RefreshPilot zu ihnen passt – siehe den vollständigen Vergleich.

So fordern Sie eine Rückerstattung an

  1. Schreiben Sie an support@refreshpilot.com von der Adresse, die Sie beim Checkout verwendet haben, damit wir den Kauf finden können.
  2. Teilen Sie mit, dass Sie eine Rückerstattung möchten. Ein Grund ist willkommen und hilft uns, besser zu werden – er ist aber wirklich optional.
  3. Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von zwei Werktagen, zurück auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode über Stripe.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse haben, mit der Sie gekauft haben, kontaktieren Sie uns trotzdem und legen Sie bei, was Sie noch haben – eine Stripe-Quittung, die letzten vier Ziffern der Karte oder Ihren Dashboard-Verbindungscode – und wir finden eine Lösung.

Wann das Geld ankommt

Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von zwei Werktagen. Nach der Bearbeitung liegt das Geld bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller; es dauert in der Regel weitere fünf bis zehn Werktage, bis es auf einem Kontoauszug erscheint. Wenn zwei Wochen vergangen sind und Sie nichts sehen, schreiben Sie uns – wir senden Ihnen die Stripe-Erstattungsreferenz für Ihre Bank.

Kündigung versus Rückerstattung

Das sind zwei verschiedene Dinge, und Klarheit lohnt sich:

Wenn Sie beides möchten, fordern Sie die Rückerstattung an – wir kündigen das Abonnement im Zuge der Bearbeitung mit.

Nach einer Rückerstattung oder Kündigung

Ihre Installation wechselt in den kostenlosen Tarif. Es wird nichts gelöscht: Reine PRO-Konfiguration wie zusätzliche Keywords, Zeitpläne, Webhooks und gespeicherte Skripte bleibt erhalten, ist aber inaktiv – wenn Sie später erneut abonnieren, ist alles noch da, wo Sie es hinterlassen haben. Wenn Sie Ihre Daten lieber vollständig entfernt haben möchten, sagen Sie es uns, und wir löschen sie – was das umfasst, steht in der Datenschutzerklärung.

Verlängerungen

PRO verlängert sich jährlich zu $2.99, sofern es nicht gekündigt wird. Weil der Betrag klein und ein Jahr lang ist, möchten wir nicht, dass Sie davon überrascht werden: Kündigen Sie, sobald Sie wissen, dass Sie kein weiteres Jahr möchten – Sie behalten alles, wofür Sie bezahlt haben, bis der Zeitraum endet. Sollte Sie eine Verlängerung doch einmal überraschen, kontaktieren Sie uns – das 14-Tage-Fenster gilt auch für Verlängerungsabbuchungen.

Ausnahmen

Wir können eine Rückerstattung ablehnen, wenn eindeutige Hinweise auf Missbrauch vorliegen – etwa wiederholtes Kaufen und Erstattenlassen, um PRO-Funktionen kostenlos zu erhalten – oder wenn für dieselbe Zahlung bereits eine Rückbuchung (Chargeback) eingeleitet wurde (in diesem Fall übernimmt das Verfahren Ihrer Bank, und wir können dasselbe Geld nicht zweimal erstatten).

Wenn das Problem eine verlorene Lizenz ist

Chrome neu installiert und PRO verloren? Das ist kein Fall für eine Rückerstattung, und Sie brauchen uns dafür nicht. Verwenden Sie „Kauf wiederherstellen“ in der Erweiterung mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben – die Anleitung zur Lizenz-Wiederherstellung führt Sie in wenigen Schritten hindurch.

Kontakt

Erstattungsanfragen und Abrechnungsfragen: support@refreshpilot.com. Wir beantworten jede Nachricht, in der Regel innerhalb eines Werktags.