返金 ポリシー

14日間の返金期間

すべてのPRO購入には、購入日を起算日とする14日間の返金期間が付いています。この期間内であれば、単に気が変わった場合を含め、いかなる理由でも全額の返金を請求できます。請求の理由を説明する必要はなく、引き止めのオファーにお付き合いいただくこともありません。

これは、お住まいの地域の消費者法に基づく法定の解約権と並存するものであり、それに代わるものではありません。現地の法律がより長い、またはより強い権利を認める場合は、そちらが適用されます。

本当の意味での「買う前に試す」

当社が返金についておおらかでいられるのは、無料プランが単なる予告編ではないからです。固定間隔の無制限自動リフレッシュ、ハードリフレッシュ、カウントダウンオーバーレイとバッジ、実用的なキーワードモニター、デスクトップ通知とアラートサウンド、タブダッシュボード、サイドパネル、キーボードショートカット — これらはすべて期限なしで永久に無料です。ほとんどの方は、チェックアウトに進む前にRefreshPilotが自分に合うかどうかを判断できます。全機能の比較をご覧ください。

返金の請求方法

1. 購入を特定できるよう、チェックアウトに使用したメールアドレスからsupport@refreshpilot.com宛にメールをお送りください。
2. 返金を希望する旨をお伝えください。理由は改善の参考になるためありがたく頂戴しますが、本当に任意です。
3. 当社は2営業日以内に、Stripeを通じて元のお支払い方法に返金を処理します。

購入時のメールアドレスにアクセスできなくなった場合でも、お手元にあるもの — Stripeの領収書、カード番号の下4桁、ダッシュボードの接続コードなど — を添えてご連絡ください。一緒に解決策を見つけます。

返金の着金時期

当社は2営業日以内に処理します。処理後の資金は銀行またはカード発行会社の手元にあり、明細に反映されるまで通常さらに5〜10営業日かかります。2週間経っても何も反映されない場合はご連絡ください。銀行に提示できるStripeの返金参照番号をお送りします。

解約と返金の違い

この2つは別のものですので、明確にしておきます。

• 解約は、翌年のサブスクリプション更新を止めるものです。PRO機能は、お支払い済みの期間が終了するまで有効なままです。アカウントページから2クリックで完了します。
• 返金は、お支払いいただいた金額をお返しするものです。購入後14日間、メールでご請求いただけます。

両方をご希望の場合は、返金をご請求ください。返金処理の一環として、サブスクリプションも当社が解約いたします。

返金・解約の後について

お客様のインストールは無料プランに移行します。何も削除されません。追加のキーワード、スケジュール、Webhook、保存済みスクリプトといったPRO限定の設定は、無効化された状態で保持されるため、後日再加入すればすべて元の場所にあります。データの完全な削除をご希望の場合はお申し付けください。削除いたします — 対象範囲についてはプライバシーポリシーをご覧ください。

更新について

PROは、解約されない限り年額$2.99で毎年更新されます。金額は小さくとも1年は長い期間ですので、不意打ちにならないことを当社は望んでいます。翌年が不要だと分かった時点で解約すれば、期間が終了するまでお支払い分をすべてご利用いただけます。万一、更新に不意を突かれた場合はご連絡ください — 14日間の返金期間は、更新の請求にも適用されます。

例外

購入と返金を繰り返してPRO機能を無償で得ようとするなど、濫用の明白な証拠がある場合、または同一の支払いについて既にチャージバックが申し立てられている場合（その場合は銀行の手続きが優先され、当社が同じ金額を二重に返金することはできません）、当社は返金をお断りすることがあります。

問題がライセンスの紛失である場合

Chromeを再インストールしてPROが消えてしまいましたか？それは返金が必要な状況ではなく、当社への連絡も不要です。購入時のメールアドレスを使って、拡張機能内の「購入を復元」をご利用ください — ライセンス復元ガイドが数ステップで手順をご案内します。

お問い合わせ

返金のご請求および請求に関するご質問はsupport@refreshpilot.comまで。すべてのメッセージに、通常1営業日以内にご返信いたします。