환불 정책

14일 환불 기간

모든 PRO 구매에는 구매일부터 시작되는 14일 환불 기간이 제공됩니다. 이 기간 내에는 단순 변심을 포함한 어떤 이유로든 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 요청을 정당화할 필요가 없으며, 붙잡기 위한 별도의 제안을 듣게 하지도 않습니다.

이 기간은 거주 지역 소비자법에 따른 법정 청약철회권과 병존하며 이를 대체하지 않습니다. 현지 법이 더 길거나 강한 권리를 부여하는 경우 그 권리가 적용됩니다.

구매 전에, 진짜로 써 볼 수 있습니다

당사가 환불에 여유로울 수 있는 이유는 무료 플랜이 맛보기용이 아니기 때문입니다. 무제한 고정 간격 자동 새로고침, 하드 새로고침, 카운트다운 오버레이와 배지, 실제로 작동하는 키워드 모니터, 데스크톱 알림과 알림음, 탭 대시보드, 사이드 패널, 키보드 단축키가 모두 체험 기한 없이 영구 무료입니다. 대부분의 사용자는 결제 화면에 도달하기 전에 RefreshPilot이 자신에게 맞는지 알게 됩니다 — 전체 비교표를 참조하십시오.

환불 요청 방법

1. 구매 내역을 찾을 수 있도록, 결제에 사용한 이메일 주소로 support@refreshpilot.com에 메일을 보내 주십시오.
2. 환불을 원한다고 말씀해 주십시오. 이유를 알려 주시면 개선에 도움이 되지만, 말 그대로 선택 사항입니다.
3. 영업일 기준 2일 이내에 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 환불을 처리합니다.

구매에 사용한 이메일 주소에 더 이상 접근할 수 없더라도 연락해 주십시오. Stripe 영수증, 카드 마지막 네 자리, 대시보드 연결 코드 등 갖고 계신 것을 무엇이든 첨부해 주시면 함께 해결하겠습니다.

환불금이 도착하는 시점

당사는 영업일 기준 2일 이내에 처리합니다. 처리가 끝나면 환불금은 은행 또는 카드사로 넘어가며, 명세서에 표시되기까지 통상 영업일 기준 5~10일이 더 걸립니다. 2주가 지나도 아무 변화가 없다면 알려 주십시오. 은행에 제시할 수 있는 Stripe 환불 참조번호를 보내 드리겠습니다.

해지와 환불의 차이

이 둘은 서로 다른 것이므로 명확히 해 둘 필요가 있습니다.

• 해지는 내년의 구독 갱신을 중단합니다. PRO 기능은 결제한 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 계정 페이지에서 두 번의 클릭이면 됩니다.
• 환불은 지불한 금액을 돌려드립니다. 구매 후 14일 동안 이메일로 요청할 수 있습니다.

둘 다 원하시면 환불을 요청하십시오 — 환불 처리 과정에서 구독도 함께 해지해 드립니다.

환불 또는 해지 이후

설치본은 무료 플랜으로 전환됩니다. 아무것도 삭제되지 않습니다. 추가 키워드, 스케줄, 웹훅, 저장된 스크립트 같은 PRO 전용 구성은 비활성 상태로 보존되므로, 나중에 재구독하면 모든 것이 그대로 남아 있습니다. 데이터를 완전히 삭제하길 원하시면 말씀해 주십시오. 삭제해 드립니다 — 삭제 범위는 개인정보 처리방침을 참조하십시오.

갱신

PRO는 해지하지 않는 한 매년 $2.99에 갱신됩니다. 금액이 작고 1년은 긴 시간이므로, 갱신에 놀라는 일이 없으시길 바랍니다. 다음 해를 원하지 않는다고 판단되는 즉시 해지하십시오. 결제한 기간이 끝날 때까지 모든 기능은 유지됩니다. 갱신 결제를 뒤늦게 알게 되셨다면 연락해 주십시오 — 14일 환불 기간은 갱신 결제에도 적용됩니다.

예외

PRO 기능을 무료로 이용하기 위해 구매와 환불을 반복하는 등 명백한 남용의 증거가 있는 경우, 또는 동일 결제 건에 대해 이미 지불 거절(차지백)이 제기된 경우(이때는 은행의 절차가 우선하며 같은 금액을 두 번 환불할 수 없습니다) 당사는 환불을 거절할 수 있습니다.

문제가 분실된 라이선스라면

Chrome을 재설치했더니 PRO가 사라졌나요? 그것은 환불 상황이 아니며 당사의 도움도 필요 없습니다. 확장 프로그램에서 구매에 사용한 이메일로 “구매 복원”을 사용하십시오 — 라이선스 복구 가이드가 몇 단계로 안내합니다.

문의

환불 요청 및 결제 관련 문의: support@refreshpilot.com. 모든 메시지에 답하며, 통상 영업일 기준 1일 이내에 회신합니다.