Kebijakan pengembalian dana

Jendela 14 hari

Setiap pembelian PRO disertai jendela pengembalian dana 14 hari, terhitung sejak tanggal pembelian. Dalam jendela tersebut Anda dapat meminta pengembalian dana penuh untuk alasan apa pun, termasuk sekadar berubah pikiran. Anda tidak perlu membenarkan permintaan tersebut, dan kami tidak akan meminta Anda mendengarkan tawaran retensi.

Jendela ini berdampingan dengan — dan tidak menggantikan — hak pembatalan menurut undang-undang yang Anda miliki berdasarkan hukum konsumen di tempat tinggal Anda. Jika hukum setempat memberi Anda hak yang lebih lama atau lebih kuat, hak itulah yang berlaku.

Coba dulu sebelum membeli, sungguh-sungguh

Alasan kami bisa santai soal pengembalian dana adalah karena paket gratisnya bukan sekadar umpan. Refresh otomatis interval tetap tanpa batas, hard refresh, overlay dan badge hitung mundur, monitor kata kunci yang berfungsi, notifikasi desktop dan suara peringatan, dashboard tab, panel samping, serta pintasan keyboard semuanya gratis selamanya, tanpa hitungan masa uji coba. Kebanyakan orang sudah tahu apakah RefreshPilot cocok untuk mereka sebelum sampai ke checkout — lihat perbandingan lengkapnya.

Cara meminta pengembalian dana

1. Kirim email ke support@refreshpilot.com dari alamat yang Anda gunakan saat checkout, agar kami dapat menemukan pembeliannya.
2. Sampaikan bahwa Anda menginginkan pengembalian dana. Alasan akan kami sambut baik dan membantu kami berbenah, tetapi sungguh-sungguh opsional.
3. Kami memproses pengembalian dana dalam dua hari kerja, kembali ke metode pembayaran awal Anda melalui Stripe.

Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke alamat email yang digunakan saat membeli, tetap hubungi kami dan sertakan apa pun yang Anda miliki — struk Stripe, empat digit terakhir kartu, atau kode koneksi dashboard Anda — dan kami akan mencarikan jalan keluarnya.

Kapan uangnya sampai

Kami memproses dalam dua hari kerja. Setelah diproses, dananya berada di tangan bank atau penerbit kartu Anda, yang biasanya membutuhkan lima hingga sepuluh hari kerja lagi untuk muncul di laporan tagihan. Jika dua minggu berlalu dan Anda belum melihat apa pun, tulislah kepada kami dan kami akan mengirimkan referensi pengembalian dana Stripe untuk Anda berikan kepada bank Anda.

Membatalkan versus pengembalian dana

Keduanya adalah dua hal yang berbeda, dan ada baiknya diperjelas:

• Membatalkan menghentikan perpanjangan langganan tahun depan. Fitur PRO Anda tetap aktif hingga akhir periode yang telah Anda bayar. Dua klik dari halaman akun Anda.
• Pengembalian dana mengembalikan uang yang telah Anda bayarkan. Tersedia selama 14 hari setelah pembelian, melalui email.

Jika Anda menginginkan keduanya, ajukan permintaan pengembalian dana — kami akan membatalkan langganan sebagai bagian dari pemrosesannya.

Setelah pengembalian dana atau pembatalan

Instalasi Anda turun ke paket gratis. Tidak ada yang dihapus: konfigurasi khusus PRO seperti kata kunci tambahan, jadwal, webhook, dan skrip tersimpan tetap disimpan tetapi tidak aktif, sehingga jika Anda berlangganan kembali di kemudian hari semuanya masih berada di tempat Anda meninggalkannya. Jika Anda lebih memilih data Anda dihapus seluruhnya, sampaikan saja dan kami akan menghapusnya — lihat Kebijakan Privasi untuk cakupannya.

Perpanjangan

PRO diperpanjang setiap tahun seharga $2.99 kecuali dibatalkan. Karena jumlahnya kecil dan satu tahun adalah waktu yang panjang, kami lebih suka Anda tidak terkejut olehnya: batalkan begitu Anda tahu tidak menginginkan tahun berikutnya, dan Anda tetap mendapatkan semua yang telah Anda bayar hingga periodenya berakhir. Jika sebuah perpanjangan sempat mengejutkan Anda, hubungi kami — jendela 14 hari juga berlaku untuk tagihan perpanjangan.

Pengecualian

Kami dapat menolak pengembalian dana apabila terdapat bukti nyata penyalahgunaan, misalnya berulang kali membeli dan meminta pengembalian dana untuk mendapatkan fitur PRO secara gratis, atau apabila chargeback telah diajukan untuk pembayaran yang sama (dalam hal ini proses bank Anda yang mengambil alih dan kami tidak dapat mengembalikan uang yang sama dua kali).

Jika masalahnya adalah lisensi yang hilang

Menginstal ulang Chrome dan kehilangan PRO? Itu bukan situasi pengembalian dana dan Anda tidak memerlukan kami. Gunakan “Pulihkan pembelian” di ekstensi dengan email yang Anda gunakan saat membeli — panduan pemulihan lisensi memandunya dalam beberapa langkah.

Kontak

Permintaan pengembalian dana dan pertanyaan penagihan: support@refreshpilot.com. Kami menjawab setiap pesan, biasanya dalam satu hari kerja.