产品支持
页面不刷新、监控不触发、表达式不匹配。请先查阅文档——大多数答案都在里面，你也能更快得到解决。
让第一封回复就解决问题
监控问题几乎总是与某个具体页面相关。你提供的信息越全，我们的第一封回复就越可能直接解决问题。
- 你正在监控的 URL；如果页面需要登录，请提供一个类似的公开页面。
- 关键词框中的确切表达式，请直接粘贴而不是转述。
- 你使用的匹配模式：找到、丢失，还是任意变化。
- 你预期发生什么，实际又发生了什么。
- 你的 Chrome 版本，以及你使用的是免费版还是 PRO。
你们多快回复支持请求？
每条消息我们都会回复，并力争在一个工作日内。PRO 订阅用户优先处理。附上你监控的页面和使用的表达式，通常能把多轮往返变成一次答复。
重装后我的 PRO 许可证丢了，怎么办？
在插件中使用“恢复购买”，输入结账时使用的邮箱地址——系统会匹配你的购买记录并重新激活 PRO，无需联系我们。文档中的许可证找回指南有完整步骤。如果那个邮箱已无法使用，请联系我们，我们会手动处理。
如何申请删除我的数据？
给我们发邮件，并附上你的恢复邮箱地址或仪表盘连接码，以便我们定位匿名记录——RefreshPilot 不会把姓名或账户与你的安装绑定，没有这两者之一，我们无法确认哪条记录属于你。卸载插件会立即停止所有数据收集。
可以为我的业务定制监控吗？
可以。我们为大型组织构建定制监控工作流、私有集成和 API 对接。告诉我们你需要监控什么、数据量多大、结果送到哪里，我们会告诉你是否合适。
如何报告 Bug 或安全问题？
给我们发邮件，附上复现步骤和你的 Chrome 版本。安全问题请务必先私下告知我们再公开披露，我们会确认收到并持续同步修复进展。