退款 政策

14 天退款期

每笔 PRO 购买都附带 14 天退款期，自购买之日起算。在此期限内，您可以以任何理由申请全额退款，包括单纯改变主意。您无需说明理由，我们也不会让您坐着听完一段挽留话术。

该退款期与您所在地消费者法律赋予您的任何法定撤销权并行存在，并不取代后者。若您当地法律赋予您更长或更强的权利，则以该法律为准。

先试后买，货真价实

我们之所以能对退款如此从容，是因为免费版绝不是引流样品。无限次固定间隔自动刷新、强制刷新、倒计时悬浮层与徽章、可用的关键词监控、桌面通知与提示音、标签页仪表盘、侧边栏和键盘快捷键，全部永久免费，没有试用倒计时。大多数人在到达结账页面之前，就已经知道 RefreshPilot 是否适合自己——参见完整对比。

如何申请退款

1. 使用结账时的邮箱地址发送邮件至 support@refreshpilot.com，以便我们找到对应的购买记录。
2. 说明您希望退款。欢迎附上原因，它有助于我们改进，但确实并非必填。
3. 我们在两个工作日内处理退款，通过 Stripe 原路退回您的原支付方式。

如果您已无法访问购买时使用的邮箱，也请照常联系我们，并附上您手头的任何凭据——Stripe 收据、银行卡末四位或仪表盘连接码——我们会想办法解决。

款项何时到账

我们在两个工作日内完成处理。处理完成后，款项即由您的银行或发卡机构接手，通常还需五到十个工作日才会显示在账单上。若两周过去仍无消息，请写信给我们，我们会把 Stripe 退款参考号发给您，供您提交给银行。

取消与退款的区别

这是两件不同的事情，值得说清楚：

• 取消是让订阅明年不再续订。您的 PRO 功能在已付费周期结束前保持有效。在账户页面点两下即可。
• 退款是把您支付的款项退还给您。购买后 14 天内可通过邮件申请。

如果两者都要，直接申请退款即可——我们会在处理退款时一并取消订阅。

退款或取消之后

您的安装将降为免费版。任何数据都不会被删除：额外关键词、定时计划、Webhook 和已保存脚本等 PRO 专属配置会被保留但处于停用状态，日后重新订阅时一切原样恢复。如果您希望彻底删除数据，请告知我们，我们会予以删除——具体范围见隐私政策。

续订

PRO 每年按 $2.99 自动续订，直至取消。金额虽小，但一年很长，我们宁愿您不被它吓一跳：一旦确定不想再续一年，请尽早取消，已付费的时长您可以一直用到周期结束。若某次续订确实让您措手不及，请联系我们——14 天退款期同样适用于续订扣款。

例外情形

在存在明显滥用证据的情况下，我们可能拒绝退款，例如反复购买再退款以免费获取 PRO 功能，或同一笔付款已发起拒付（此时将转入您银行的处理流程，我们无法就同一笔款项重复退款）。

如果问题是许可证丢失

重装了 Chrome 之后 PRO 没了？这不属于退款情形，您也不需要我们介入。在扩展中使用“恢复购买”功能并填写购买时的邮箱即可——许可证找回指南只需几步就能带您完成。

联系我们

退款申请与账单问题：support@refreshpilot.com。我们会回复每一封邮件，通常在一个工作日内。