Legal
Política de reembolsos
PRO cuesta $2.99 por un año. Si no es para ti, dínoslo en un plazo de 14 días y te lo reembolsaremos — sin formularios, sin guion de retención, sin preguntas.
Fecha de entrada en vigor: 20 de julio de 2026
El plazo de 14 días
Cada compra de PRO incluye un plazo de reembolso de 14 días, que empieza en la fecha de compra. Dentro de ese plazo puedes solicitar el reembolso completo por cualquier motivo, incluido simplemente cambiar de opinión. No necesitas justificar la solicitud, y no te pediremos que aguantes una oferta de retención.
Este plazo se suma a — y no sustituye — cualquier derecho legal de desistimiento que tengas conforme a la legislación de consumo de tu lugar de residencia. Si tu legislación local te otorga un derecho más amplio o más sólido, se aplica ese.
Prueba antes de comprar, de verdad
La razón por la que podemos ser tan flexibles con los reembolsos es que el plan gratuito no es un cebo. La actualización automática ilimitada a intervalo fijo, la actualización forzada, la superposición y la insignia de cuenta atrás, un monitor de palabras clave plenamente operativo, las notificaciones de escritorio y el sonido de alerta, el panel de pestañas, el panel lateral y los atajos de teclado son gratis para siempre, sin reloj de prueba. La mayoría de la gente sabe si RefreshPilot le encaja antes de llegar siquiera al pago — consulta la comparativa completa.
Cómo solicitar un reembolso
- Escribe a support@refreshpilot.com desde la dirección que usaste al pagar, para que podamos localizar la compra.
- Di que quieres un reembolso. Un motivo es bienvenido y nos ayuda a mejorar, pero es realmente opcional.
- Procesamos el reembolso en un plazo de dos días laborables, de vuelta a tu método de pago original a través de Stripe.
Si ya no tienes acceso a la dirección de correo con la que compraste, contáctanos de todos modos e incluye lo que sí tengas — un recibo de Stripe, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta o tu código de conexión del panel — y lo resolveremos.
Cuándo llega el dinero
Procesamos en un plazo de dos días laborables. Una vez procesado, los fondos están en manos de tu banco o del emisor de tu tarjeta, que normalmente tarda entre cinco y diez días laborables más en reflejarlos en el extracto. Si pasan dos semanas y no has visto nada, escríbenos y te enviaremos la referencia del reembolso de Stripe para que se la des a tu banco.
Cancelar frente a reembolsar
Son dos cosas distintas, y conviene tenerlo claro:
- Cancelar impide que la suscripción se renueve el año que viene. Tus funciones PRO siguen activas hasta el final del período que has pagado. Dos clics desde tu página de cuenta.
- Reembolsar devuelve el dinero que pagaste. Disponible durante los 14 días posteriores a la compra, por correo electrónico.
Si quieres ambas cosas, solicita el reembolso — cancelaremos la suscripción como parte del proceso.
Después de un reembolso o una cancelación
Tu instalación pasa al plan gratuito. No se elimina nada: la configuración exclusiva de PRO, como las palabras clave adicionales, las programaciones, los webhooks y los scripts guardados, se conserva pero queda inactiva, de modo que si vuelves a suscribirte más adelante todo estará donde lo dejaste. Si prefieres que eliminemos tus datos por completo, dínoslo y los borraremos — consulta la Política de privacidad para saber qué abarca.
Renovaciones
PRO se renueva anualmente a $2.99 salvo que se cancele. Como el importe es pequeño y un año es mucho tiempo, preferimos que no te pille por sorpresa: cancela en cuanto sepas que no quieres otro año, y conservarás todo lo que pagaste hasta que termine el período. Si aun así una renovación te sorprende, contáctanos — el plazo de 14 días también se aplica a los cargos de renovación.
Excepciones
Podemos denegar un reembolso cuando haya indicios claros de abuso, como comprar y solicitar reembolsos repetidamente para obtener las funciones PRO gratis, o cuando ya se haya iniciado una devolución de cargo (chargeback) por el mismo pago (en cuyo caso el proceso de tu banco toma el relevo y no podemos reembolsar el mismo dinero dos veces).
Si el problema es una licencia perdida
¿Reinstalaste Chrome y perdiste PRO? Eso no es un caso de reembolso y no nos necesitas. Usa «Restaurar una compra» en la extensión con el correo con el que compraste — la guía de recuperación de licencia te lo explica en un par de pasos.
Contacto
Solicitudes de reembolso y preguntas de facturación: support@refreshpilot.com. Respondemos todos los mensajes, normalmente en el plazo de un día laborable.