Open your filtered queue
Your team, unassigned, open — the narrower the view, the more every change means something.
RefreshPilot · Use case
Auto refresh for support ticket queues
Fast reply times are won in the minutes after a ticket arrives — not at the top of the hour when someone remembers to check. RefreshPilot watches the queue and only interrupts you when something actually lands.
Support & files de tickets
A starting configurationInterval
Every 1–2 minutes
Monitor
Keywords: "Urgent", "P1", VIP names
Alert
Notification + webhook to Slack
How to set it up
Refresh every minute or two
Fast enough that no deadline clock turns red before you hear about it. Calm enough to run all shift.
Filter for the fires
Keywords like "Urgent", "P1", or a VIP customer's name. You get pinged for tickets that matter — not every little update.
Alert the person — or the whole channel
Notifications for whoever's on duty, plus a webhook that posts into Slack so the whole team sees it.
01 — The problem
Watching the queue is a job on top of the job
Helpdesk dashboards refresh slowly, and their notification settings are usually all-or-nothing. So agents flip to the queue between every task — dozens of looks an hour at an unchanged list — while the one urgent ticket that matters sits unclaimed.
Features doing the heavy lifting
Intervalles prédéfinis
Intervalles prédéfinis
Un clic arme un cycle de 5 secondes, 30 secondes, 1 minute ou 10 minutes. C'est le chemin le plus court entre « onglet ouvert » et « ça tourne tout seul ».
Veille de mots-clés
Veille de mots-clés
Confiez-lui les phrases qui décident de votre journée — « de retour en stock », « rendez-vous disponibles », un prix — et il vous prévient à l'instant où l'une d'elles apparaît sur la page, ou en disparaît.
Intégration webhook
Intégration webhook
Chaque détection peut appeler Slack, Discord, Telegram, ntfy ou un endpoint à vous — les changements de page deviennent des événements dans la stack que vous utilisez.
FAQ
Good questions
Des réponses claires sur le fonctionnement, ce qui est gratuit et ce que PRO débloque. Il manque quelque chose ? Nous répondons sous un jour ouvré.
Encore des questions ?
Dites-nous ce que vous surveillez — nous répondons à chaque message sous un jour ouvré.
Contacter le supportOur helpdesk already has notifications — why this?
Built-in notifications are usually all-or-nothing: every update on every ticket, or slow email digests. RefreshPilot watches the one view you care about and alerts on the one condition you set. No admin access or paid add-on needed.
Can it post new-ticket alerts into Slack or Teams?
Yes — the webhook action sends a message to Slack, Teams, Discord or PagerDuty the moment a match happens. The whole channel sees the urgent ticket seconds after it lands.
Will constant refreshing strain our helpdesk?
One tab reloading a queue every 90 seconds is a tiny fraction of normal traffic — far less than five agents flipping back to check it all day.
We use a niche ticketing tool — will it work?
If the queue shows in a browser, yes. RefreshPilot watches the page, not the product — an old internal tool works as well as Zendesk.
Related use cases
Démarrer
Cessez de surveiller la marmite.
Nous sifflerons quand ça bout.
Installez RefreshPilot, pointez-le sur n'importe quelle page et passez à autre chose — votre premier moniteur est en ligne en une minute environ.
Forfait gratuit à vie · Aucune carte requise · Premier moniteur actif en une minute